電商客服通過接入融云 IM SDK 可快速上線微信公眾號(hào)、小程序應(yīng)用。幫助來也在智能機(jī)器人領(lǐng)域快速開疆拓土。近 10 年來，穩(wěn)定性卓越，極大得保障了來也及終端客戶的利益
電商直播
通過視頻直播多方位展示商品特性，并支持連麥、彈幕、點(diǎn)贊等，功能全面覆蓋電商 App 中的直播業(yè)務(wù)
低延遲直播
高清畫質(zhì)，支持大并發(fā)數(shù)穩(wěn)定觀看；
顧客連麥、嘉賓連麥、產(chǎn)地連麥及連麥 PK 帶貨，延遲低至 300ms
直播聊天室
提供無(wú)人數(shù)上限的直播間聊天室，支持高并發(fā)實(shí)時(shí)消息處理，顧客進(jìn)入直播間自動(dòng)提醒，顧客下單自動(dòng)提醒/回復(fù)
自定義消息
提供根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求的自定義消息能力，如商品鏈接推送、紅包消息、優(yōu)惠券消息等自定義消息類型
聊天室設(shè)置
支持設(shè)置活動(dòng)預(yù)告、直播預(yù)告、直播間公告等，支持顯示當(dāng)前在線人數(shù)、查看成員列表
私域運(yùn)營(yíng)
幫助商家沉淀直播帶來的流量，支持商家私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景
群組無(wú)上限
創(chuàng)建群數(shù)量無(wú)上限，單用戶加入群數(shù)量無(wú)上限，單群人數(shù)高至 3000 人且支持調(diào)整
多群組場(chǎng)景
支持按照細(xì)分用戶標(biāo)簽，如：品牌、興趣、粉絲等創(chuàng)建群組，進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)裂變
多消息類型
支持發(fā)送文字、圖片、音頻、小視頻、文件、位置、引用、合并轉(zhuǎn)發(fā)、表情、紅包等消息類型
用戶系統(tǒng)通知
支持向應(yīng)用中全量、標(biāo)簽、在線用戶發(fā)送系統(tǒng)會(huì)話消息，實(shí)現(xiàn)將活動(dòng)預(yù)告、內(nèi)容動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)及時(shí)的發(fā)送給目標(biāo)用戶的運(yùn)營(yíng)需求
解決方案架構(gòu)
客戶評(píng)價(jià)
- 融云 IM 服務(wù)提供了穩(wěn)定的消息推送和即時(shí)互動(dòng)能力，支撐 B 端員工和 C 端客戶的通暢溝通渠道，可以及時(shí)響應(yīng)客戶需求，把更好的服務(wù)準(zhǔn)確傳遞至目標(biāo)客戶
- 感謝融云一直以來為我們提供的高效、穩(wěn)定服務(wù)。愿我們的合作能夠持續(xù)深化，共創(chuàng)美好的未來
- 融云的即時(shí)通訊功能極大地增強(qiáng)了我們平臺(tái)的互動(dòng)性，使經(jīng)銷商和買車用戶之間的即時(shí)交流變得無(wú)比流暢。在融云的支持下，我們能夠提高了客戶滿意度
- 融云提供的私聊服務(wù)穩(wěn)定可靠，對(duì)接過程中技術(shù)支持及時(shí)專業(yè)。給用戶和企業(yè)帶來良好的體驗(yàn)
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